Naja... meine Erfahrung ist eigentlich bisher immer die gewesen, solche Schäden gleich selbst zu bezahlen - wenn Du dann wieder um 50% hochrutschst (was die Verschicherungen gerne machen!), hat sich das nach einem Jahr meist wieder amortisiert...

Aber etwas mehr On-Topic: 10 Tage im Schnitt kann schon sein, wenn man bedenkt, daß ich auf eine Frage bzgl. der geplanten Neunumerierung, abgeschickt um 10:05, eine persönliche Antwort (also keine Textbausteine!) bekam um 10:21!
Mit einer so schnellen Antwort hatte ich damals gar nicht gerechnet und war erst mal aus allen Wolken und meinem Schreibtischstuhl gefallen.

Gut, mir ist auch klar, daß i.A. eine Antwort nicht ganz so schnell gehen kann, aber zumindest eine Antwort, daß man sich um die Sache kümmert, würde vielen Leuten wohl wirklich verdammt helfen.